简介
处理危机的基本程序与思路主要有以下几个方面：第一，承认危机爆发。一旦危机爆发，作为社会组织，首先应当承认和正视它的出现，切不可存在侥幸心理；第二，确定处理危机的主要工作目标。社会组织针对危机产生的主要根源，分析它可能导致的后果及组织机构能够补救的办法，建立起组织高层一致认可的、较为现实的工作目标；
处理危机的基本程序与思路主要有以下几个方面：
第一，承认危机爆发。一旦危机爆发，作为社会组织，首先应当承认和正视它的出现，切不可存在侥幸心理。
第二，确定处理危机的主要工作目标。社会组织针对危机产生的主要根源，分析它可能导致的后果及组织机构能够补救的办法，建立起组织高层一致认可的、较为现实的工作目标。
第三，成立危机工作小组。这个小组的成员除了组织的高层决策者，还要把危机涉及到的相关学科和专业技能的专家吸收进来。
第四，设立危机新闻中心。它的工作主要有三方面：一是按照事先统一的口径向外发布危机发生和处理的相关新闻；二是保持与各个新闻媒体的良好关系，与媒介充分合作，争取他们的支持；三是接待日常的关于危机的询问。
第五，消除危机影响，重塑组织形象。组织不能仅仅把处理好危机作为工作的最高目标，而要努力变坏事为好事，在危机工作结束后，及时启动重塑企业形象工程，使组织的发展迈上一个新的台阶。
