腾讯"抗疫"进行时

抗疫,腾讯既是Do it , 也是All in。

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从3亿元到15亿元,既是抗疫初期最早、最大额捐赠的企业,也是目前为止捐赠金额规模最大的企业,但这并非我们点赞腾讯的理由,也不是我们关注腾讯的重点。  

我们特别点赞它、关注它,是因为这短短10多天,它让我们看到腾讯所强调互联网的连接、连接器能力,如何在前线和后方,线上和线下,政府和民间,全程、全方位地发挥作用。  

这连接润物无声,不显于形,但却几乎无处不在,被每个人、每个组织依赖,甚至离不开。  

它让我们重新认识连接,认识互联网的价值和意义。  

没有“故”事,只有“战”事  

1月22日  

腊月二十八,本该打糕蒸馍贴花花。  

但一场突如其来的新型疫情,让很多人回忆起17年前被“非典”支配的恐惧:全国确诊新型冠状病毒肺炎550例,死亡17例,数字还在汹涌扩散。  

恰逢春运关键期,全国各大机场、车站,候车室人潮涌动,各种消息铺天盖地,恐慌情绪,四处蔓延,人人都希望及时得到有关疫情的“准信”。  

这一天,打开微信,新冠肺炎疫情实时搜索功能上线了。  

1月23日  

腊月二十九,本该家家户户闹新年,武汉“封城”了,无数家庭,有如按下静音键,忐忑不安于看不见的硝烟。  

晚上7点,空荡荡的汉口火车站正一遍遍播送着1号通告。全国“封城”数量增至13个,涉及至少3600万民众。  

城内病患一床难求,城外百姓人心惶惶,全国人民焦虑不安。  

腾讯健康当天上线的“发热门诊地图”,迅即成为很多人的希望,只要登陆微信,就能找到附近的定点收治医院及发热门诊。 

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1月24日  

大年三十,中国人一年最重要的团聚日子,有人离开了家,为信念而忙碌。  

为期一周的“火神山”医院正式开建,不舍昼夜。  

当晚,腾讯公益慈善基金会宣布捐赠3亿元人民币,设立第一期新冠肺炎疫情防控基金。  

这不但是截至当时最大金额的捐款,也是巨头公司率先鼎力驰援。  

1月25日  

鼠年大年初一,庙会、灯会取消,贺岁片撤档,家家闭户不出。  

打开手机,火神山医院将停工重新选址、因疫情四川高速封路、吃香蕉会得新冠肺炎、钟南山被感染……真真假假,莫衷一是,乱人心。  

腾讯新闻“较真”辟谣平台,火速上线“新型冠状病毒肺炎实时辟谣”专题。

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一个个谣言被攻克,一颗颗不安的心被安定。  

同日,武汉各大医院医生开始公开求助,这里紧缺口罩,那里没有防护服,救人的人需要被人救。  

也是同日,腾讯公益慈善基金会已采购150万个防护口罩,140万在途,10万发放至武汉。  

这是最早抵达前线的企业捐赠物资,也是规模最大之一。  

1月26日  

大年初二,国务院办公厅宣布延长春节假期。  

恰逢流感季节,全国各大线下门诊医院挤破头,交叉感染概率大幅增加。  

“健康焦虑”肆虐,腾讯微信上线“在线问诊”功能,调配“线上空军”力量,与线下医务人员配合抗击疫情,让普通感冒发热得到妥善处理,也减少医疗资源的压力。  

1月28日  

正月初四,西藏,此前唯一的“净土”首次出现疑似病例。当日全国新冠肺炎确诊病例数已飙升至5974例,超过2003年的“非典”。  

国内,口罩、防护服、酒精、消毒液等“救命物资”全线脱销。各大厂商加紧赶制,仍无法满足医用需求。  

当日,腾讯紧急联系海外合作伙伴、全球最大的药品、器械生产供应商迈兰公司,协调对方第一时间进行全球调拨,并成功采买50万只防护口罩。  

1月29日  

正月初五,“医护人员的睡姿”上了热搜。  

湖北发布会上,湖北省长向医护人员深鞠一躬。  

腾讯微保上线疫情专属保险,为疫情防控一线的医护人员免费提供专属风险保障。  

1月30日  

正月初六,武汉协和医院被曝医疗物资用尽,多名医生网上呼喊:  

不是告急,而是没有了。  

晚上8点02分,一架满载物资的飞机降落至武汉天河机场。飞机上,是由腾讯联合复星集团在英国、日本等多地采购的约4.5万套防护服。  

2月1日  

正月初八,双黄连脱销。  

多款预防疫情中药产品在网络上引发争议。  

就在社交网络上为辩证中药抗疫效果吵得不可开交之时,腾讯悄悄干了几件事:  

联合复星一起从英国采购的13.52万套防护服低调抵达重庆;拿出500万给清华,做新冠疫苗研究;免费向清华大学、中山大学两个研究团队输送云能力,提升病毒研究及攻克效率。  

2月3日  

正月初九,钟南山说疫情高峰将在未来两周出现:  

仍需加强防控,不可放松警惕。  

傍晚6点56分,腾讯宣布设立2亿元资金池,发起“战疫开发者公益联盟”。  

晚上8点14分,腾讯基金会采购的60吨75%酒精,30吨运抵武汉。  

2月7日  

截至傍晚5点,在爱心网友的共同助力下,腾讯公益平台为驰援新冠疫情筹集的善款已超过4.82亿元,累计961万人次参与了捐赠。  

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▲中国老龄事业发展基金会采购的酒精在路上  

2月8日  

竣工近一周的武汉火神山医院,已于2月4日开始接收病人。  

隔天,一名因为长时间穿着防护服,连续高强度工作的医护人员,晕倒在了工作岗位上。  

三天后,腾讯宣布设立15亿元“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情综合保障基金”。  

这是继3亿元疫情防控基金、2亿元战疫开发者公益联盟资金后,再次升级追加10亿元。  

战疫基金将专设3亿元的致敬战疫人物基金,用于对战疫一线做出特殊贡献人士的致敬和慰问。  

……  

2020年1月22日~2月8日,18天,腾讯一刻未停,支援武汉,支援全国抗疫。当我们试图在这中间找出一些有时间、地点、人物、情节和情怀的动人故事,不好意思。  

并没有。  

一如既往,腾讯,缺少故事,只有埋头做事。  

全体行动,创新连接,服务全局  

腾讯凭什么可以做到那么多?  

社会情怀和责任是必须的,但远远不够,还必须的关键是,要有能力。  

首先,作为全球化互联网平台的资源与协同能力。  

截至2月5日12点,300万个口罩、超10万套防护服、60吨75%乙醇、6.2万份检测试剂盒、32.6万份防护手套在内的大批医疗物资,已抵达前线完成发放。  

这其中,有腾讯紧急联系美国合作伙伴迈兰公司,协调对方全球调拨而来的口罩;有腾讯联合复星从英国、日本高价买到的防护服;有腾讯汇集了庞大互联网网络,第一时间就锁定的酒精……  

“半条命在合作伙伴那里”的腾讯,早已习惯了开放、协作。而从2011年投资美国拳头游戏以来,9年时间,它在全世界进行了700多项投资,其约30~40%的投资都在中国以外,是中国企业全球化的模范生。  

要突然并且迅速从国外市场采购到有各种专业要求和标准的医疗物资,并协调国内外物流资源,争分夺秒地输送前线,没有一个强大的协作是不可能实现的。  

其次,是腾讯领先的技术力,产品力,丰富的产品线,强大的连接力。  

这,不但让它在前线的抗疫中发挥了重大作用,更让它为后方的正常生活,工作,乃至社会秩序运转提供了支撑。  

从“疫情实时搜索”到“在线问诊”,从向清华大学、中山大学两个研究团队输送云能力到“战疫开发者公益联盟”,无不是技术和连接的支撑。  

在迈兰公司买口罩的那天,腾讯紧急下发了一道“志愿者内部招募令”,面向全公司招募第一批技术志愿者。  

干嘛呢?  

用技术,保障大众生活。  

例证之一是:已被全球130个国家、地区用户作为远程办公的首选工具——“腾讯会议”,在疫情期间的一系列升级与开放。  

在家办公需求暴涨后,“腾讯会议”正式向全国用户免费升级并开放了300人会议协同能力,满足海量用户的远程办公需求,直至疫情结束。  

从1月29日开始到2月6日,腾讯会议每天都在进行资源扩容,日均扩容云主机接近1.5万台,8天总共扩容超过10万台云主机。  

目前,腾讯会议还在通过腾讯云的灵活快速调度能力,调度更多的计算资源来支持未来的需求增长。  

在政府民生、信息辟谣、娱乐教育等方面,腾讯旗下的产品,以及基于这些产品的临时创新,也都在非常时期为社会生活与秩序运转起到基础性贡献。  

助力国家政务服务平台小程序上线、协助警方抓获发国难财的人、为全国学子提供免费线上课程,并在腾讯视频开放的上万独家片库中,为广大百姓丰富了抗疫期间的文娱生活……  

包括非常时期的社会爱心凝聚和公益文化培育,也无一不靠着技术和连接能力的支撑。  

近日,网上有个段子广为流传: 

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在这个漫长的春节长假里,腾讯、阿里、百度、美团等互联网科技平台与每个人,与每个人的生活,都被推向史无前例的紧密。  

人们从未感到他们如此重要,也未对其如此依赖。他们以其资源、能力、效率,支援着前线,保障着后方,并在二者间架起桥梁,连接着整个中国。  

他们成为我们的必需、日常、依赖。  

疫情爆发以来,日均超过10亿人次通过百度搜索、浏览新冠肺炎相关信息。  

美团外卖率先成立新型肺炎疫情防控专项小组,随后开始将“无接触”配送应用至全国更广泛的地区。众多人因它而买到菜,买到药,甚至是吃上饭。  

阿里巴巴设立10亿元医疗物资供给专项基金紧急协调物资的同时,天猫、盒马、饿了么一起上场,在非常时期为医护人员和更多民众提供可靠的保障与服务。  

除此之外,网易、华为、字节跳动、滴滴等互联网企业,除了捐款捐物外,均以各自的方式,在不同程度上保障了民众的需求和社会运营的稳定。  

2月1日,由于抗疫前线呼吸机紧缺,钟南山院士团队决定捐出100台制氧机。但由于物流停止和组织分配缓慢受阻,制氧机难以运送至武汉。  

那一天,院士的团队,拨通了京东物流的电话。  

随后,以天价投入自建物流的京东快速反应,将100台制氧机从钟南山手上接过装车,一路突破,于2月2日上午11时运抵武汉汉口医院。全程不到24小时。  

这样的效率,是传统物流公司难以做到的。  

这效率,同样来自技术和连接的力量。  

1994年,为筹备Windows95上市,比尔盖茨以休假名义来到中国。千人报告大会上,他发现中国的年轻人就算买黄牛票,扒高窗户也要听他讲话,热情难挡。  

没过几年,“信息高速公路”肇建,互联网步入大众生活,中国与世界同步开启了新的数字化时代。比尔盖茨演讲的20年后,首届世界互联网大会上,马化腾保持一贯温和的语态,为腾讯做了个有力的定位:  

连接器。不仅能够连接人与人,还能连接人与服务、连接人与商业。  

自产业互联网进入下半场以来,腾讯已在过去连接人与人的基础上,加速地连接着人与服务、人与商业,成为推动中国经济转型升级,尤其是传统产业与新兴科技深度融合的核心资源之一。  

这短短10多天的举国时艰里,互联网的连接,已然不只在人与服务、人与商业,而是融入每个人、每个组织,成为隔离不隔爱、停工不停产、停课不停学,成为人、组织以及整个社会在非常时刻维持正常生活与秩序运转的纽带和血脉。  

也是在10多年前,马化腾曾说,互联网就像水和电:  

每个企业、每个行业都应该使用这个资源。  

这短短的10多天里,互联网依然像水和电,但它已不只是企业、行业的水和电,而是维系生活、生产、甚至生命所必需的水和电。  

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